【ワンクォール会員】 よくある質問一覧

 

ワンクォール会員の登録は無料ですか？

はい、無料でご登録いただけます。

新規会員登録ページ：https://www.wanqol.com/registration

 

ワンクォール会員になると、どんな特典がありますか？

ワンクォールの会員限定記事を閲覧したり、キャンペーンやイベントの申し込みをすることができます。

 

カインズ会員に登録していれば、ワンクォール会員にもログインできますか？

カインズオンライン会員の方は、WanQolで新規会員登録のお手続きをしなくても、ログインが可能です。 カインズカードのみをお持ちで、オンラインでのご登録がお済みでない方は、新規でのご登録をお願いいたします。

※ワンクォール会員の限定機能をご利用いただくためには、愛犬情報の登録（無料）が必要です。WanQolにログイン後、画面の案内に従って、愛犬の情報をご登録ください。

 

ワンクォール会員に登録していれば、カインズオンラインショップにもログインできますか？

ログイン可能です。

ワンクォールにご登録いただいたメールアドレスとパスワードで、下記カインズオンラインページにログインの上、画面の案内に従ってお手続きをお願いいたします。

カインズオンライン ログインページ：https://www.cainz.com/signin/

 

 

規約に同意し、メールアドレスを入力して送信したが、メールが届かないのはなぜですか？

入力されたメールアドレスが間違っていないか、もう一度お確かめください。
また、迷惑メール対策などで拒否設定等をされている方は、[cainz.com][cainz.co.jp]のドメインと、ワンクォール会員登録 <customer-wanqol@cainz.co.jp>からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

 

機種変更してメールアドレスが変わった場合は、どうすればいいですか？

登録済みの以前のメールアドレスでログイン後、メールアドレスの変更をお願いします。マイページ内にある「メールアドレス変更」をタップし、新しいメールアドレスをご登録下さい。（※80文字以内の半角英数字）

 

新規会員登録画面で入力したメールアドレスが「すでに登録済みのメールアドレスです」と表示されました。初めて登録するのになぜでしょうか？

カインズオンライン会員の方は、同一のメールアドレスとパスワードでワンクォールへのログインが可能です。

※ワンクォール会員の限定機能をお楽しみいただくためには、愛犬情報の登録（無料）が必要です。ワンクォールにログイン後、画面の案内に従って、愛犬の情報をご登録ください。

 

登録したメールアドレスを忘れた

新しいメールアドレスで、再度ご登録をお願いいたします。

 

登録したパスワードを忘れた

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」より、登録いただいているメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定手続きのメールが届きますので、そちらよりパスワードの再設定をお願いします。

 

多頭飼いなので、２頭目以降の愛犬情報も登録したい

ご登録済みの愛犬に加えて、別の愛犬を登録する場合は、マイページの「愛犬を追加する」ボタンよりご登録ください。

※ワンクォールのトップページには、最初に登録したワンちゃんのお名前1頭のみが表示されます。

 

愛犬の情報を変更・削除したい

マイページより、ご登録済みの愛犬情報を編集ください。
ご登録済みのワンちゃんの情報を削除したい場合は、ご登録済みの愛犬情報から編集ボタンを押し、ページ下部の「愛犬情報を削除する」ボタンを押してください。

※愛犬情報のご登録がない状態では、ワンクォールの会員限定機能をご利用いただけませんのでご注意ください。

 

退会したい

ワンクォールにログイン後、マイページの「退会」よりお手続きをお願いいたします。